Refund policy

יש לנו מדיניות החזרות של 30 ימים, כלומר עומדים לרשותך 30 ימים ממועד קבלת הפריט כדי לבקש החזרה.

כדי להיות זכאי/ת להחזרה, על הפריט להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו—ללא לבישה או שימוש, עם התגים, ובאריזתו המקורית. יהיה עליך לצרף גם את הקבלה או הוכחת הרכישה.

כדי להתחיל תהליך החזרה, ניתן ליצור איתנו קשר בכתובת: muscle.builder.1.11.2011@gmail.com

אם בקשת ההחזרה תאושר, נשלח לך תווית משלוח להחזרה וכן הוראות כיצד והיכן לשלוח את החבילה. פריטים שיישלחו אלינו ללא בקשת החזרה מראש לא יתקבלו.

תמיד ניתן לפנות אלינו בכל שאלה בנוגע להחזרות בכתובת: muscle.builder.1.11.2011@gmail.co.

נזקים ובעיות
אנא בדוק/בדקי את ההזמנה עם קבלתה ופנה/פני אלינו מיד אם הפריט פגום, ניזוק, או אם קיבלת פריט שגוי, כדי שנוכל להעריך את העניין ולטפל בו בהתאם.

חריגים / פריטים שאינם ניתנים להחזרה
סוגים מסוימים של פריטים אינם ניתנים להחזרה, כגון מוצרים מתכלים (כמו מזון, פרחים או צמחים), מוצרים בהתאמה אישית (כגון הזמנות מיוחדות או פריטים אישיים), ומוצרי טיפוח אישי (כגון מוצרי יופי). איננו מקבלים החזרות גם על חומרים מסוכנים, נוזלים דליקים או גזים. אנא צרו קשר אם יש לכם שאלות או חששות לגבי פריט מסוים.

למרבה הצער, לא נוכל לקבל החזרות על פריטי מבצע או כרטיסי מתנה.

החלפות
הדרך המהירה ביותר להבטיח שתקבל/י את מה שאת/ה רוצה היא להחזיר את הפריט שברשותך, ולאחר אישור ההחזרה לבצע רכישה נפרדת עבור הפריט החדש.

תקופת ביטול של 14 ימים באיחוד האירופי
למרות האמור לעיל, אם הסחורה נשלחת אל מדינה באיחוד האירופי, עומדת לך הזכות לבטל או להחזיר את ההזמנה בתוך 14 ימים, מכל סיבה וללא צורך בנימוק. כפי שצוין לעיל, על הפריט להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו—ללא לבישה או שימוש, עם התגים, ובאריזתו המקורית. יהיה עליך לצרף גם את הקבלה או הוכחת הרכישה.

החזרים כספיים
נודיע לך לאחר שנקבל ונבדוק את ההחזרה, ונספר אם ההחזר הכספי אושר או לא. אם אושר, ההחזר יינתן אוטומטית לאמצעי התשלום המקורי שלך בתוך 10 ימי עסקים. אנא זכור/י כי ייתכן שיידרש זמן נוסף עד שהבנק או חברת האשראי יעבדו וישקפו את ההחזר בחשבונך.
אם חלפו יותר מ־15 ימי עסקים מאז שאישרנו את ההחזרה ועדיין לא התקבל ההחזר, אנא צרו איתנו קשר בכתובת: muscle.builder.1.11.2011@gmail.com